1. Introduction

Chez CarteChrono, opérant sous le nom commercial CarteChrono, nous accordons une importance majeure à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.cartechrono.com.

En accédant à ce site et en commandant nos cartes de paiement prépayées (formules Essentiel, Performance, Prestige) ou nos e-cartes cadeaux, vous acceptez la présente politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

CarteChrono

Siège social : 39 Rue des Chaligny, 54000 Nancy, France

Email : support@cartechrono.com

3. Données collectées

Dans le cadre de l’émission, de l’activation des cartes et de la gestion de votre compte, nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale (pour la livraison des cartes physiques), numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données de vérification d’identité (Procédures KYC) : Justificatifs d’identité et de domicile obligatoires selon le plafond des cartes de paiement souscrit.

  • Données de connexion et navigation : Adresse IP, type de navigateur, historiques d’accès au dashboard et au configurateur de cartes.

  • Données relatives aux paiements : Coordonnées de carte bancaire (traitées de manière chiffrée par nos prestataires) ou identifiants de virement SEPA.

  • Données de suivi et de fidélité : Historique des commandes, cumul de ChronoPoints, conversion des réductions et statut de l’option de ligne de crédit.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Émission et livraison des cartes : Traitement des commandes, génération des e-cartes virtuelles, impression et expédition postale des cartes physiques.

  • Respect des obligations anti-blanchiment (LCB-FT) : Vérification de l’identité des porteurs de cartes prépayées internationales conformément aux réglementations bancaires européennes.

  • Gestion du programme de fidélité : Calcul des réductions automatiques, gestion des ChronoPoints et traitement des ouvertures de lignes de crédit partenaires.

  • Communication et support : Envoi des e-mails de confirmation de commande, instructions de paiement et alertes d’activation.

  • Marketing : Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (uniquement en cas de consentement préalable).

5. Base légale du traitement des données

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat : Nécessaire pour la délivrance et le bon fonctionnement de vos cartes (virtuelles ou physiques).

  • Les obligations légales et réglementaires : Notamment en matière de contrôle bancaire, de tenue de comptabilité et de prévention contre la fraude.

  • Le consentement : Pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement transmises aux entités strictement nécessaires à l’exécution de nos services :

  • Émetteurs de cartes et partenaires bancaires : Établissements de paiement agréés chargeurs des sous-comptes et de l’émission du réseau Visa.

  • Prestataires de paiement sécurisés : Partenaires de traitement des règlements par carte ou virement SEPA.

  • Services de livraison : Sociétés de transport (ex: La Poste / Colissimo) destinataires des coordonnées de livraison pour les cartes physiques.

  • Partenaires financiers : Pour le traitement des demandes facultatives de lignes de crédit associées aux cartes.

  • Hébergeurs techniques : Prestataires assurant le fonctionnement du site et la sécurité du serveur.

7. Durée de conservation des données

  • Données comptables et de commande : Conservées pendant 10 ans conformément aux exigences du Code de commerce.

  • Données relatives aux vérifications KYC / Cartes : Conservées 5 ans après la clôture du compte de paiement conformément à la réglementation bancaire.

  • Données de compte utilisateur : Conservées pendant la durée d’utilisation du service puis archivées ou supprimées 3 ans après la dernière activité.

  • Données marketing : Conservées 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des protocoles rigoureux pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS : Transmission sécurisée de toutes les données sensibles et transactionnelles.

  • Conformité PCI-DSS : Respect des normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement.

  • Contrôles d’accès stricts : Accès limité aux seuls collaborateurs et prestataires habilités.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droits d’accès, de rectification et d’effacement : Vous pouvez consulter, corriger ou demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation bancaire).

  • Droit à la limitation et à l’opposition : Vous pouvez restreindre certains traitements ou vous opposer à l’utilisation commerciale de vos données.

  • Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez notre support à : support@cartechrono.com.

En cas de litige non résolu, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modifications de cette politique

CarteChrono se réserve le droit d’adapter cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions techniques ou légales. La version actualisée sera disponible en permanence sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

CarteChrono

Email : support@cartechrono.com

Adresse : 39 Rue des Chaligny, 54000 Nancy, France